提示:请在对我司保持足够信任,并接受我司邮寄规则情况下,提交订单并将包裹交付我司。
尺寸重量规则:
DHL快递、行李专线、行邮CC、奶粉专线:单个包裹重量限制在30kg以内,尺寸限制在115*55*55cm以内。
FedEx商务快件:单个包裹最长边不超过115cm,毛重和体积重30kg以内,超过不能邮寄!
称重和测量规则:
1)DHL快递、行李专线、行邮CC、奶粉专线:包裹将中转我司仓库,核实毛重和体积尺寸。请您接受并认可按我司提供的重量和尺寸数据并处理您的包裹。
2)FedEx商务快线:包裹不经过仓库,测量数据以Fedex提供的账单为准。请您在下单时上传体积测量图和称重图(或者自行存档至少2个月)。若是您的包裹被FedEx判定为超重或者超尺寸,而您却无法给出可申诉的测量图和称重图,我司有权将按Fedex出具的账单明细要求您补足价款。
3)邮政小包包裹不经过仓库,以邮局测量为准,以邮局通知处理为准,邮局退运异议请直接跟邮局联系。
面单使用规则:
1)DHL国际包裹请在出单3个工作日内使用,超期联系客服免费重出。;
2)其他类型(DHL境内、fedex、文件、欧洲快运、邮政小包)包裹请在出单2周内使用。
超时使用面单我司将收取10欧费用。
包裹通知规则:
针对包裹异常情况,我司将优先通过您注册的邮箱联系,并在必要情况下联系寄件人手机号码。请您确保您的邮箱为常用邮箱,确保寄件人手机畅通,我司有发送通知视为已告知,后续因联系不上您,导致您的包裹滞留、退运、丢件、销毁等情况,我司不承担任何责任。
包裹售后规则:
1)包裹在送交承运商后出现的任何包裹损失应由承运商承担,我司协助索赔,以他们的赔付为准;包裹如因我司操作原因,或者在我司管控范围内出现丢失破损等包裹损失,由我司承担责任;
2)我们售卖的是包裹面单,我们不是dhl客服不是申通邮政fedex客服,任何包裹我们都会介入协助处理,也请你按我们的建议积极配合。而不是一劳永逸责任都推给我们。
3)面单一旦使用,非我司主原因造成的,运费概不退还,请知悉。
4)包裹索赔请您查看《包裹保险&索赔》,我司不接受以“不知道”“没经验”等理由,不承担因无法提供索赔材料,或者超过索赔期导致的损失。
5)下单即默认认可我司操作收费《常见收费规则》,请理解德国昂贵的人力物力。
6)我司在您提交的数据上处理出单,如您的错报虚报等原因导致的包裹任何损失我司不承担任何责任。