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特别提醒
开元特别提醒:
【DHL提醒】近期DHL物流时效不稳,延误比较严重,请提前做好发货安排;
【打包提醒】请勿缠膜,以及过度打包,缠满胶带,请勿直接邮寄行李箱;
【包税路线下单提醒】请如实申报,禁止夹带,如海关查到错报、漏报、少报、多报等申报不符情况,后果自负;
【奶粉专线】仅限净重4.8kg的奶粉选择,即6罐800g或者8盒600g,可不同段数混拼,同一收件人请间隔一周发货;
【行李专线提醒】近期国内外多雨水易受潮,尽量在内部套防水袋,请勿放贵重品;
【慕尼黑取件车】慕尼黑地区我司配有仓库取件车,需要取件请联系微信客服预约;
【自助出单提醒】奶粉专线、欧洲快运、DHL快递、行李专线等渠道请在订单详情页自助出单,其他渠道请等待人工出单。
常见操作价格

1.代贴单 5欧/张  

a.客户到库的包裹因自身原因贴错单,需要仓库找出包裹重新贴单,比如贴错德国境内回邮单、回邮单重复使用,贴了过期的单子。如果因为贴错单导致的包裹无法出库或者出错库,责任由客户承担;                                                

b.需要仓库代贴非我司提供的德国境内回邮单。

2.改单费 2欧/单 

已出单的情况下,但是需要修改运单信息的费用。常见需要修改的信息有比如 收件人地址、名字、电话信息等,报关物品信息,数量,重量等等。未出单前联系客服修改,开元不会收取额外费用。注:注:已上托盘包裹无法改单

3.报关不符   20欧/单

阳光清关包裹在德国仓库或海关抽查发现报关不符,需要收取20欧的处理费。报关不符包括任何形式的不一致,包括但不限于品牌、厂家、重量、规格等商品相关信息不一致,漏报、瞒报、少报、多报、错报等报关信息不一致。

4.报关不符(违禁品)     20欧/单

包裹内包含有任何航空、海关违禁品被抽查到,需要收取20欧的处理费。。

5.截停服务  5欧/单

如果包裹未上出库托盘需要仓库找出包裹等待后续指令,客户需承担操作费5欧 。注:已上托盘包裹无法截停

6.取消单费用  5欧/单

已下单并付款的情况下取消单收5欧/张的费用

7.拍照服务  1欧/张

应客户要求的任何形式的拍照操作费,如果因拍照需要进行仓库其他操作,按实际操作收费。

8.超重补款及处理费 5欧/单

客户包裹到库之后,仓库会核重,如果面单单重量偏低需要客户补交运费差价和处理费5欧/单。

9.仓储服务  1欧/包裹/天

a代收包裹因为客户订单问题导致在仓库滞留的仓储费;

b退运包裹仓库免费仓储时长为2周,2周后收取超期仓储费1欧/包裹/天,

所有包裹仓库最多仓储时长为30天,过期之后仓库直接销毁处理.

10.分(拆)箱服务  5欧-10欧/箱

正常到库包裹在未上托盘需要仓库进行拆包的费用;

到库包裹破损或者有需求需仓库拆箱检查内件的操作费用。

此费用已包含打包材料。

11.打包加固服务 10欧/箱

客户需要仓库对包裹进行打包加固服务,服务有:加固+打包带,此费用已包含打包材料。(打包加固服务一般默认换箱,除非仓库没有合适的纸箱,此服务包裹到库后由仓库处理)。 不接收易碎品打包,如果客户购买此服务邮寄易碎品,开元处理后无法保证易碎品一定不会破损,且不承担任何破损赔付!!!

12.退运处理费 5-20欧/单

走阳光清关路线包裹若由于申报不符或违禁品退运的,需要收取20欧/单的处理费;

DHL线路包裹退运需要收取10欧退运费+5欧退运处理费.

13.超重超体积异型包裹(Sperrgut)15-35欧/单

单个包裹重量限制在30kg以内,尺寸限制在120*60*60cm以内,超30kg、非正6面体箱子、过大的圆柱体、用木框加固、没有纸箱打包直接邮寄行李箱,缠膜等包裹也都属于超大包裹(Sperrgut),德国境内包裹加收15欧,国际包裹加收35欧

14.使用过期面单

面单有效期为一个月(自出单时间开始计算),请在有效期内使用,超过一个月面单失效,使用过期面单邮寄,将收取罚金每单10欧。