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开元DHL快递优势
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DHL快递下单流程
1. 购买纸箱、打包物品、记录每个包裹的物品信息（品名/数量/价值）。
1-1. 内物提醒：
请注意邮寄的物品应当以自用合理为限，不能含有国家规定禁止出入境的物品。
（1）请妥善打包内物！玻璃或瓷器等易碎品以及易变形品，不易索赔，请慎寄！！！
（2）衣服书籍鞋子纸盒等等，请做好内部防水，包裹进关会消毒，纸箱容易受潮浸湿。
（3）注意排除违禁品：确保您的行李中没有违禁品，如液体，易燃品等。
常见的禁运的物品有喷雾剂类，香水，指甲油、电池（带电池的产品一定要拆卸下来，如果不能拆卸的，则无法邮寄）。
DHL会过X光机检测是否有违禁品，检测不合格的包裹会退运，运费不予退回！！！
请仔细阅读国家公示的禁运产品，一但产生退运，销毁等，后果自行承担。点击查看《禁运物品清单》
1-2. 打包提醒：
为了不耽误包裹邮寄，请准确测量打包完毕后的包裹毛重，限制好包裹尺寸；若是包裹有超重或者超体积等等的问题，包裹会被另外放置，等待我司联系客户处理完毕才会出库。
(1) 单个包裹重量限制在30kg以内，尺寸限制在115*55*55cm以内。
● 建议不要选择临界值尺寸的纸箱，否则 以下情况需要另外加收Sperrgut费用45欧（德国境内段19欧，国际段26欧）！
a. 物流途中包裹变形而导致超尺寸；
b. 打包过程中内物塞得比较多，导致纸箱膨胀变形而导致超尺寸。
● Sperrgut包裹 周长限制：长＜150cm，且 长+2*(宽+高)＜300cm，在此尺寸范围之内仍然可以邮寄，但是需要另外加收Sperrgut费用45欧（德国境内段19欧，国际段26欧）！
举例：
▪ 假设尺寸是 140*40*38cm，符合 长140＜150cm，并且 （40+38）*2+140=296 ＜300cm，属于超尺寸包裹，加收Sperrgut费用可以邮寄；
▪ 假设尺寸是 61*52*79cm，符合 长79cm＜150cm，但是（61+52）*2+79=305 大于300cm，属于不可邮寄范围；
▪ 假设尺寸是 45*45*165cm，165>150cm，属于不可邮寄范围。
● 超过30kg的包裹无法邮寄。实际包裹重量控制在29.5kg以内。包裹太重或者尺寸太大的话，在运输途中容易爆箱，请谨慎邮寄！
(2) 不能直接邮寄行李箱！
请套上纸箱再邮寄到仓库。
若是仓库收到 德国境内直接邮寄行李箱的包裹，德国境内加收19欧，纸箱与打包费10欧，共29欧。
(3) 纸箱必须选择双层厚实纸箱！
单层纸箱极易造成包裹损坏和包裹内物品散落。
(4) Sperrgut包裹，加收费用45欧（德国境内段19欧，国际段26欧）
以下情况属于Sperrgut包裹：点击查看 DHL-Sperrgut Policy
a. 缠膜；或者缠绕过多的胶带；（若是为了防潮，请做纸箱内部防水防潮措施）
说明：缠膜/胶带改变了物品的表面，使其在传送带分拣时不再正常滑动，使机器处理成为问题。
b. 非正常六面体纸箱（比如三棱柱纸箱，部分凸出的纸箱，捆绑在一起的纸箱 等等）；
c. 过大的圆柱体（直径＞60cm，长度＞120cm）；
d. 非纸箱包装的包裹（比如木框加固、橡胶绳加固、麻袋包装、塑料袋包装、金属框包装 等等）；
e. 打包带太松/太紧；
f. 注意不要让胶带或打包带伸出和悬空，比如：将胶带延长绕成半环状挂在纸箱上 充当手提部分；
......
凡是包裹由于其尺寸、形状、材料或其他特征而无法由DHL分拣系统处理，必须由人工处理，此包裹将作为Sperrgut计费！
(5) 包裹外箱及内部包装均不得有任何危险品标志，否则后果自负。
常见的危险品标志如下：
(6) DHL官方打包说明：
点击此处查看 《安全且适当的包装：如何确保你的货物安全抵达》
2. 下单填写必要信息：寄件人信息 → 收件人信息→ 填写包裹重量 → 填写包裹价值 → 选择包裹类型 → 填写内物描述 → 选择投递方式 → 提交订单 → 支付订单；
◤ 收件人信息：中国大陆可填写中文，港澳台填写英文。
◤ 包裹价值：下单时候填写的价值 需要与 贴在包裹上的发票价值一致；
● 包裹价值＜120欧（1000人民币）——符合《海关总署公告2010年第43号》条例：个人物品包裹每次限值为1000元人民币（港、澳、台地区每次限值为800元人民币）。
● 包裹价值＞120欧（1000人民币）——请谨慎邮寄。若是国内海关抽检到您的包裹，只能按照货物进行报关，或者办理退运手续。
- 120欧＜包裹价值＜1000欧——请贴近真实价值填写。填写的价值 会影响DHL后续丢件或者赔付的价值参考，所以不建议太低。
- 包裹价值＞1000欧——需要德国出口报关。
● 旧物可以按原价的30%进行填写，具有收藏意义的旧物可以估高点，您可按自己的标准来定。旧物发票请查看下文”贴单提醒“
◤ 包裹类型：DHL Premium和 DHL Economy有什么区别？（发往中国的 DHL premium 暂停了，恢复时间不确定。）
● 优先包(DHL Premium)：旺季时在机场出现排队状况(即爆舱位)，DHL Premium 包裹享有优先上飞机的权利。自带500欧保险（即最高保险额度为500欧），物流信息可查。
● 经济包(DHL Economy)：旺季时在机场出现排队状况(即爆舱位)，DHL Economy 包裹则需要排队等待DHL Premium 包裹上完才安排；若该批次航班舱位已满，则需要等待下一航班。自带200欧保险（即最高保险额度为200欧），物流信息可查。
* 具体的情境下，物流公司还会考虑包裹大小重量等因素，所以不能保证Premium的包裹就一定会更快到达。
* DHL优先包和DHL经济包在中国国内派送无区别。
◤ 内物描述：比如：5 pcs of used clothes 25€，10 pcs of socks 10€
◤ 申报内容：此表选填，若是您无需海关单上显示HS code、原产国等信息，则可选择不填。
◤ 投递方式：
● 自送仓库：您可以自行将包裹运送至我司仓库，或者自费购买邮单寄送至仓库。注意：请务必正确标记包裹单号(6位数)！！您可以贴我司提供的《中文地址单》（此单中的“订单号”是包裹单号），以便仓库识别包裹贴单。
● 开元取件车：取件员将提前半小时电话联系您。注意：请务必正确标记包裹单号(6位数)！！您可以贴我司提供的《中文地址单》（此单中的“订单号”是包裹单号），以便仓库识别包裹贴单。请阅读下文“取件提示”
● 自送邮局/DHL投递站点：贴单后送至邮局或者DHL投递站点。
● DHL上门取件：请自费预约DHL上门取件。
3. 贴单与投递： 订单内点击获取德国境内包裹单与中文地址单 → 在对应纸箱贴好《DHL德国境内包裹单》+《中文地址单》+《发票》→ 按照您下单时选择的“投递方式”进行投递。
3-1. 贴单提示：
●《DHL德国境内包裹单（回邮单）》：
贴在包裹最大面上，条形码需要裸露出来，不可用透明胶带覆盖。
此单是邮寄您的包裹至我司仓库。为了避免包裹单上的条形码因覆盖了透明胶带而反光，导致扫描包裹的时候无法识别，请将包裹单四边黏贴在外箱。
注意：投递方式选择“自送仓库”或者“开元取件车”，没有此单。
●《中文地址单》：
此单是方便国内投递员派送时参考的中文地址，此单中的“订单号”是包裹单号，是为方便仓库对应贴单。
为了避免中文地址单到了国内派送的时候，字迹不清，请使用透明胶带覆盖整张单子；或者装进一个透明文件袋，用将文件袋四边黏贴在外箱。贴的位置不作要求。
● 《物品发票》：
非必需操作，此单是为了加速通关，起预申报的作用，供德国海关和中国海关了解包裹物品和物品价值参考。
a. 减少被德国海关误判而退运的风险；
b. 中国海关若是抽检到您的包裹，可以根据您的预申报内容核验后直接出具税金，减少收件人申报的繁琐。
自行复印购物发票，一式两份，装进同一个透明文件袋，将文件袋四边黏贴在外箱。贴的位置不作要求。
●《国际包裹单》 & 《海关单CN23》：
由我司仓库工作人员贴单。
另外，柏林、科隆、杜塞多夫此三个地区若是预约开元取件车，请联系客服索要国际邮单和海关单，自行打印贴单。
1.《国际邮单》：贴在包裹最大面上，条形码需要裸露出来。
为了避免邮单上的条形码因覆盖了透明胶带而反光，导致扫描包裹的时候无法识别，请使用透明胶带将国际邮单四周贴上纸箱。
2.《海关单CN 23》：贴在包裹最大面上。
一式两份，两张装进同一个透明文件袋，用透明胶带将文件袋四周贴上纸箱。
注意：若是由于您自身原因少贴或者贴错，导致的包裹退运或者丢失等情况，我司不承担任何直接责任，运费不予退回！
3-2. 取件提醒：
（1）DHL上门取件（自费）：自行操作预约，点击预约DHL上门取件
每天每次上限10个包裹，3欧/次，由DHL收取，具体费用以DHL收费为准！
请务必给自己留有足够的时间，以防一次取件失败可以还有足够的时间来重新上门取件，或者您可以自己投递邮局不受取件影响。
提醒：DHL取件时间是8:00~20:00，等待时间跨度大，并且有时候会失约。
（2）开元取件车 上门取件：自行操作预约，点击预约开元取件车
开元取件车支持地区：
a. 德国：慕尼黑、柏林、科隆、杜塞多夫 （不支持周末与法定节假日，提前1天预约）
慕尼黑地区支持各个路线的包裹取件
柏林、科隆、杜塞多夫 仅支持 DHL快递+行李专线 的包裹取件
b. 奥地利：萨尔茨堡（每周六，提前至少2天预约）
>>> 取件前自行打包封箱！请务必正确标记包裹单号(6位数)！！
1) 每箱都需要贴我司提供的《中文地址单》（此单的“订单号”是包裹单号），或直接用签字笔写上包裹单号，以便工作人员对应贴单！
2) 若是包裹信息无法识别，或者您贴错《中文地址单》，或者您写错包裹单号，从而导致的包裹丢失，由您自行承担责任！！
3) 若是行李包裹，并且预约开元取件车，请将每个包裹的毛重控制在20kg以下！
DHL快递 国内通关方式
DHL包裹中国清关提示：“DHL快递” 路线 不包目的国清关
《海关法》规定：个人邮寄进出境的物品，应当以自用、合理数量为限，并接受海关监管。外部链接：进出境邮包常见问题
(1) 个人寄自或寄往其它国家和地区的物品，每次限值为1000元人民币；
(2) 个人寄自或寄往港、澳、台地区的物品，每次限值为800元人民币；
(3) 包裹内仅有一件物品且不可分割的，虽超出规定限值，经海关审核确属个人自用的，可以按照个人物品规定办理通关手续。（更多关于中国清关的信息，请点击查询 中华人民共和国海关总署）
(4) 个人邮寄进出境物品超规定限值的，应办理退运手续或者按照海关规定办理通关手续。您可以选择委托“代理报关企业”以货物方式报关或联系邮政办理退运。
(5) 其他目的国 请以当地海关网站公示为准。
DHL实行抽检式缴税，包裹进入中国海关后：（疫情期间，包裹会先进行一定时间的消毒、静置）
情况一：没有抽检到的，直接通关放行，送至收件地址。
情况二：被抽检到的包裹需要收件人申报，并根据申报内容以及对应的税率缴税，请在收到邮政申报通知的一个月内申报，超期可能被退运。
以下情况无法通关：（具体以海关判定为准）
1. 超出规定价值：包裹内有多件物品，且总价值超过人民币1000元（港澳台为800元）需要退运或办理相关通关手续。
2. 非自用：包裹内价值未超过规定，但据海关现场认定不属于自用合理范围内，含有盈利性质，需要退运或者办理相关通关手续。
3. 违禁物品：限制、禁止进境的个人邮寄物品，一般应由邮局退运国外或者由海关没收（枪支弹药毒品象牙管制刀具等）。
4. 没人领取，超时未申报：进口的邮递物品，如果超过邮局规定的保管期限还没有人来领取，由邮局退回寄件人。
申报缴税方式（2种）：具体
包裹暂存期最长为一个月，以系统推送短信之日起，一个月内不办理邮件清关手续将默认为退运。
方式一：在线委托中国邮政办理
委托邮政办理将收取代理报关费50元，并在您缴纳代理费和对应税金后，邮政会继续派送至收件地址（有些地区邮政会直接代理，派件的时候直接上门收取税金）；
常见的邮政短信内容：
a. 手机关注官网微信公众号"EMS中国邮政速递物流(ems-cnpl)"-我的-城市服务-政务-邮政代理报关
b. 微信-我的-钱包-城市服务-政务综合-税务-境外邮件申报缴税
c. 电脑登录网站http://int.ems.com.cn/mailtax 委托邮政办理清关手续
d. 手机搜索微信小程序“EMS国际邮件代理报关”
e. 点击https://ump.ems.com.cn/ndwz/r/MVRFn2 进入微信小程序，签署服务协议委托邮政代理缴税
因各关区网上申报有所差异，具体申报方式以查验通知短信或报关通知单上内容为准，或联系当地报关行确认。
温馨提示：网上办理时需要使用您包裹单上的 收件人手机号码 进行注册哦。
方式二：窗口免费办理
携带收件人及受托人身份证原件和复印件 及 海关所需申报材料 于工作日 到海关大厅现场申报，现场缴纳税金，然后现场可以直接领走包裹（有些海关不给现场临取以当地政策为准）；
▶ 税率参考文件：
DHL快递 邮寄注意事项
1. DHL包裹德国出关提示：
单个包裹的报关总价值超过 1000欧元（包括1000欧），需要做德国出口报关，否则DHL会直接退运您的包裹，运费不予退回！！！
* 我司抬头申报，请下载以下模板文件填写；之后在下单页面“附加服务”模块，勾选“德国出口报关”，选择“90欧”，上传文件。
点击此处下载Invoice模板
点击此处下单Packing List模板
* 我司抬头申报，寄件人是我司信息，包裹需先邮寄到我司仓库。
* 我司抬头申报，请如实申报，若是因申报不符导致的包裹损失，我司不承担任何责任，且我司会被海关列入黑名单，我司需向您收取罚款20欧。
2. 关于退运
退运由DHL承运，海运方式。包裹从中国出发后的期间无物流状态。
排除包裹在国内的时间，从寄出到开元仓库签收大概需要6-8周。
包裹将退运至我司仓库。仓库收到包裹后，将通知发件人处理。
3. 索赔期注意：
（1）包裹调查：DHL快递3个月未送达，退运DHL包裹6个月未送达德国，请及时发起包裹调查！！点击前往发起包裹调查工单
（2）包裹索赔：破损包裹请在签收5个工作日内发起！！！避免超过索赔期给您带来损失！点击前往发起包裹索赔工单
无法提供价值证明（真实交易的账单、小票、网购记录等）等物品无法索赔！
请点击查看《包裹索赔及保险》
4. 国际危机附加费：
由于疫情 ，部分国家及地区在官网报价的基础上加收国际危机附加费，比如台湾、新加坡、美国等，
详情参考https://www.dhl.de/coronavirus
5. DHL物流查询：
DHL快递可通过以下方式查询物流：
（1）德国境内段 + 国际段：DHL官网：点击前往、我司官网：点击前往
（2）中国境内段：中国邮政速递物流官网：点击前往
注意：我司DHL国际单有2个单号，0034开头的单号（德国境内单）可跟踪从寄件地址到我司仓库的物流轨迹；CP开头的单号（国际包裹单）可跟踪从仓库至收件地址物流轨迹。
>>> 为积极配合各地政府部门做好疫情防控工作，DHL快递在部分地区的服务将实施临时调整。
您可扫描以下二维码，查询本地服务调整安排。
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