我司推出先行赔付保险，快速闪赔，程序简单！投保请在下单页面“附加服务”模块中勾选。

开元保险赔付标准如下：

1. 不与其他保险共同赔付。举例：您同时购买了DHL保险（10欧）和开元保险（3欧），若是包裹出现破损或者丢失，那么只能选择其中一个进行赔付。如果选择开元先行赔付，后续DHL不再重复赔付给您。因此建议您下单勾选一个保险就可以。

2. 单个赔付上限是100欧，按包裹实际价值和内容赔付，如包裹价值填写是50欧只按50欧，没有填写在包裹描述中的物品，我司无法认定为真实邮寄内物，不予赔付。

3. 请在包裹签收的7天内发起，或者包裹经客服认定是丢件情况下发起。

开元保险索赔流程：

收到包裹发现破损后，请不要拒收！！

请当投递员面前开箱检查，如有内物破损或者缺少，则要求投递员开具正式的《CN24记录单》并加盖邮戳；
若是无法当投递员面前开箱检查，请拍摄开箱照片和视频，立即跟投递员要求开具正式的《CN24记录单》并加盖邮戳；
若是投递员当场不能开具，他也会告诉你去哪里开具和具体如何开具，一般是去当地邮局。
若是邮局没有《CN24记录单》，您也可以自己将此模板打印出来带到邮局开具，并加盖邮局邮戳。点击下载模板 | 点击下载填写说明

理赔资料：

1. 《CN24记录单》，中国邮政开具并加盖邮戳。：

（如果中国邮政没有此份表格，您也可以自己将此模板打印出来带到邮局开具，并加盖邮局邮戳。）

点击下载模板 | 点击下载填写说明

2. 破损反馈照片：

a. 整个包裹的外包装照片，能清晰看到面单及破损处；
b. 外箱变形/破损照片（没有则无需提供）；
c. 包裹开箱照片（打开纸箱时候的内物照片）：需要拍到打包材料和内部放置情况；
d. 破损产品照片：实际破损物品每个的单独照片、每个的破损部位细节照、所有实际破损物品的合照；

3. 破损物品或丢失物品 价值证明：

a. 真实交易凭证，包括但不仅限于账单、发票、网购截图。
b. 支付凭证/银行转账截图

4. 索赔总金额：在“问题描述”告知我司 破损物品或者丢失物品的账单对应的索赔总金额。

请将以上资料收集完毕后，点击前往发起包裹索赔工单。

以下情况开元保险拒赔：

1. 已经得到了其他保险或者快递方的赔付；

2. 超过填写价值的部分；

3. 没有填写在包裹描述中的物品；

4. 超过7天索赔期的破损包裹和还无法认定丢件的包裹；

5. 未妥善打包的包裹（奶粉请用气柱，把手、瓶装盖子等容易破损的请缠绕打包）；

6. 玻璃或瓷器等易碎品及易变形品不赔；

7. 违禁品不赔；

8. 超过规定的重量和尺寸的包裹；

9. 仅外箱浸湿或破损，箱内货物可以正常使用的情况（例如盒装奶粉外盒浸湿或破损，而内部锡纸包完好的情况）；

10. 外箱挤压变形但无破损的情况；

11. 无法提供索赔材料的情况；

12. 拒收的包裹。

开元保险赔付时效

自包裹申请受理的10个工作日内我司赔付至您指定的账户。