开元保险赔付规则
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特别提醒
开元特别提醒:
【DHL提醒】近期DHL物流时效不稳,延误比较严重,请提前做好发货安排;
【打包提醒】请勿缠膜,以及过度打包,缠满胶带,请勿直接邮寄行李箱;
【包税路线下单提醒】请如实申报,禁止夹带,如海关查到错报、漏报、少报、多报等申报不符情况,后果自负;
【奶粉专线】仅限净重4.8kg的奶粉选择,即6罐800g或者8盒600g,可不同段数混拼,同一收件人请间隔一周发货;
【行李专线提醒】近期国内外多雨水易受潮,尽量在内部套防水袋,请勿放贵重品;
【慕尼黑取件车】慕尼黑地区我司配有仓库取件车,需要取件请联系微信客服预约;
【自助出单提醒】奶粉专线、欧洲快运、DHL快递、行李专线等渠道请在订单详情页自助出单,其他渠道请等待人工出单。
开元保险赔付规则

我司推出先行赔付保险,快速闪赔,程序简单!投保请在下单页面附加保险中勾选选择哦。

开元保险赔付标准如下:

1.不与其他保险共同赔付。举例如您同时购买了DHL保险和开元保险,包裹出现破损和丢件,只能选择其中一个进行赔付,如果选择开元先行赔付,后续DHL不再重复赔付给您。因此建议您下单勾选一个保险就可以。

2.单个赔付上限是100欧,按包裹实际价值和内容赔付,如包裹价值填写是50欧只按50欧,没有填写在包裹描述中的物品,我司无法认定为真实邮寄内物,不予赔付。

3.请在包裹签收的7天内发起,或者包裹经客服认定是丢件情况下发起。

开元保险索赔请在签收7天内提供以下材料:

1.破损细节图;

2.快递面单图;

3.内物价值证明(包括但不仅限于账单、发票、网店订单截图);

4.DHL包裹还需要提供邮政开拆证明CN24。

以下情况开元保险拒赔:

1.已经得到了其他保险或者快递方的赔付;

2.超过填写价值的部分;

3.没有填写在包裹描述中的物品;

4.超过7天索赔期的破损包裹和还无法认定丢件的包裹;

5.未妥善打包的包裹(奶粉请用气柱,把手、瓶装盖子等容易破损的请缠绕打包);

6.玻璃或瓷器等易碎品及易变形品不赔;

7.违禁品不赔;

8.超过规定的重量和尺寸的包裹;

9.仅外箱浸湿或破损,箱内货物可以正常使用的情况(例如盒装奶粉外盒浸湿或破损,而内部锡纸包完好的情况)

10.外箱挤压变形但无破损的情况

11.无法提供索赔材料的情况;

开元保险赔付时效

自包裹申请受理的10个工作日内我司赔付至您指定的账户。