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海淘险介绍

由于国际长途运输与中国某邮暴力且不负责行为导致的包裹丢失和破损,还有dhlbpost售后的耗时、程序繁杂,以及赔付的不确定性,对此,开元物流特推出海淘险,为客人邮寄包裹保驾护航,免除您的一切担忧!

 

保险产品及赔偿限额:承运商选择dhlbpostEMS和奶粉专线寄往中国大陆及港澳台的订单即可投保;最高赔付10000元,破损按照实际破损金额赔付;

 

投保所需支付金额为包裹投保金额的0.5%

 

索赔流程:

 

丢失:

1.向承运商索赔:包裹至从仓库寄出之日起,dhl28天以上、bpost30天以上无状态更新即可直接邮件至dhl@kaiyuan.de,附上运单号和物品明细,我们会为您提交包裹调查给承运商;

2.海淘险索赔:承运商最后给出包裹丢失的结果信件证明或者中国邮政能提供包裹在国内丢失的书面证明,即可申请海淘险赔付;

 

破损:包裹签收前请要求开箱检查包裹里东西是否有破损或者部分缺失,如有破损或部分丢失情况,请当场跟投递员开具破损丢失证明,并拍下详细相关包裹照片再签收包裹,包裹无需退回;

 

请于收到丢失证明通知或者包裹签收当日起5个工作日内提交保险赔偿申请,附上以下所需资料,邮件至dhl@kaiyuan.de客服将于3个工作日内审核提交给承保方,承保方承诺15个工作日内予以回复并赔偿;

 

申请赔付所需材料:

1)购物网站订单详情截图、发货商提供的电子版或纸质版账单

2)丢失:承运商调查结果给出包裹丢失的证明或者中国邮政能提供包裹在国内丢失的书面证明

3)破损:中国邮政出具的损失证明(或开箱单);受损货物的照片(包括整体照,受损部位,品名型号、数量等主要情况);

4)收件人人的身份证正、反面复印件;

5)收件人收取赔款的账号;

请确保所填信息真实有效,一旦投保不可更改,如因客人填写的保险信息有误导致索赔失败,我司概不负责

 

海淘险索赔资料粘贴模板下载   海淘物品破损拍照六步攻略

注意,以下物品不参与承保:

1)精密仪器(精密仪器的判断条件是:A.对运输有特别的防震动、防倾斜、防尘等特殊要求。B.受国内维修能力所限,设备受损后无法在国内修复。C.单件货物保额超过RMB500万元。满足上述条件之一的即为精密设备或仪器);

2)鲜活动植物;

3)大宗散货(包括散装的矿产品、农产品、化工产品、煤、油品);

4)工艺品(包括各类雕刻、编制、刺绣、古董、字画、瓷器、玉石等)、现金、有价证券、珠宝以及计算机软件等难以客观确定保险价值的货物;

5)车辆、航空器、船舶及有关运输设备;

6)武器、弹药及其零配件及其他危险货物

 

以下情况不予索赔:

1)货物运输过程中遭受的核子能、原子能风险,放射性沾染风险,政治、财政、信用风险;

2)被保险人的故意行为或过失所造成的损失;

3)无外包装/裸装货物(包括集装箱运输者)的破碎、凹瘪、氧化、碰损、刮擦以及锈损风险;

4)如因拒缴税而弃货、海关扣留、因侵权罚款、货物品质等均属于除外责任;

5)正在交战地区;

6)非中国利益的境外-境外业务。

7)被保险货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价跌落、运输延迟所引起的损失或费用。

 

 

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  • 寄的奶粉到啦
  • 还可以~
  • 这单相当迅速
  • 虽然中途无法实进跟进,但是总体还是挺靠谱的,实效21-23天,包裹可以说完全没有破损
  • 之前国内段顺丰时候从来没有破罐过,现在转了圆通就破罐了,都是一样的加固。运费没变,服务变差了